创业纪
初考
一个核心问题
一个公司存在的价值究竟是什么？具体一点，品职存在的价值是什么？
这个问题，我每天都会问自己。
我想任何一个公司，他的用户都可以分层的，有特别核心的“铁杆粉丝层”，也有比较外围的对品牌没什么太大认同感的“路人用户层”。品职的学员也一样，有我们不管做什么都对的粉丝学员，也有我们稍做错点就不断指责的苛刻学员，也有明明自己不对却反过来怪我们的学员。
这就不禁让我思考，我们存在的意义在于什么？是要无条件满足所有人的需求，还是要坚持自己认为最核心的事情？
我的答案
思考来思考去，我得到了一个答案。
我们在学员眼中，可能最最低的要求，就是我们对学员来说有“利用价值”，学员来品职没别的目的，就是要通过考试，也别提什么品牌价值企业情怀，他并不在乎，他只要求我们帮他通过考试。这样的学员对于一个企业的不成熟与不完美是没有任何包容度的。
我想这个很正常，最起码我们在学员眼中还有可被利用的价值，这就是我们品职存在的最底线。
但是，如果所有学员都是这么想，我想这样的公司也做的不开心，人都希望被认同，绝不希望学员对我们的期望只是停留在这个层面上。
那怎么样可以跨过这个层面呢？
答案就是提供超预期的服务。
在我写这篇文章的时候，品职已经成立快3年了。不过要知道，在有品职之前，如果有一个课程是所有科目都是我跟何旋讲的，很多学员是会觉得很幸福的。学员最低预期很简单，就是把课程讲明白，能听明白，会做题，有问题有人给答疑，就好了。
如果我们能超过这个预期，学员就会不断的产生惊喜，学生能够知道，我们真心希望帮助大家通过考试、真心希望帮大家节省时间、真心希望让大家可以少走弯路，进而产生一种信赖感。
跨过这个门槛，大家对品职就有认同感了，如果我们做的不满意的地方，大家也愿意站在我们身边想怎么改进，而不是单纯得挑毛病了。这样，就进入了良性发展的节奏。
当然，如果能更往前走一步，我们品职所呈现出来的踏实、认真、负责等品质，如果是大家认同、喜欢的，大家可能就会进一步好奇，我们是怎么做到的，就会想要了解我跟何旋平时是怎么生活的，怎么工作的。
走到这一步，就“路转粉”了。
最后，最铁杆的粉丝，会希望可以成为品职的一员。这就是为什么，我们品职绝大多数员工，都是我们学员里面转化来的。
所以，任何公司，任何人做事都有底线，我们品职的底线，就是做一个有利用价值的公司，可以帮学员通过考试。更高的目标，是希望大家在品职学习，不仅仅能通过考试，更是能遇到更好的自己。
品职的价值观
这件事情想明白了，大家的批评、指责也不会让我们沮丧，只说明我们可以做的更好；大家的赞美和支持，也不会让我们盲目自满，只说明我们过去做对了一些事情。
所以本着这样的思路，我们品职的核心目标就是想尽一切办法帮大家节省时间，提高通过率，努力提供超预期的服务，展现我们的真诚，让大家信任我们，喜欢我们，形成口碑。
口碑形成会很慢，但是一旦形成，只要我们自己不犯昏，就牢不可破。
所以，品职成立第一年的时候，招生宣传从来都不是重点，如何帮大家通过考试才是。
初考
可想而知，2016年6月的CFA考试，是品职学员第一批“毕业生”上考场的日子，这个日子对我们有多重要。
考前，大家一如既往的焦虑，但是学员群里面大家互相鼓励，互相提醒要带什么资料证件，互相祝好运，住在同一个酒店的品职学员相约一起吃饭打气加油，一片同仇敌忾的景象。
我也在群里鼓励着大家，其实，我内心是特别紧张。
担心大家考的不好，担心对不起大家的信任。
就在考试前的那一晚，我失眠了。
说实话我自己考试我都没紧张过，但是看着品职第一批“孩子”上考场，我们着实捏了把汗。
考试的当天，大家纷纷走入考场，我跟何旋坐在家里发呆。什么都没干，就坐了一天。
晚上上海的学员约一起吃饭，我们也如同网友见面一样，一起见了面，大家见到我们也很开心，说终于见到“活的了”，跟大家聊天，大家普遍反映考的挺好。当然，也普遍反映不习惯听我们“一倍速”说话。
虽然还没出成绩，看大家的反应，内心总算安定了下来。
我们努力以通过率为核心提供服务，其实是条非常难走的路，因为凡事做都比说难得多，我们努力在提高教学质量，努力把承诺兑现，也敌不过有些培训机构虚构一个很高的通过率，但是，我觉得这条路是对的。
我们活下来了
不会所有人都喜欢我们、认同我们，但是，我们只要对得起选择我们的学员，问心无愧，就是我们做品职的意义。如果这条底线做不到，我宁可把这家公司关掉。
就这样，品职熬过了第一个考试季，我们活了下来。
接下来，就是该考虑长远发展了。后面，为大家继续讲我们品职的故事：“团队”。
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