老师好，这个知识点在哪一章

问题如下：

甲公司的经理小王和某咨询公司的顾问小李在讨论企业文化的相关话题。

讨论到“企业文化为企业创造价值”时，顾问小李提到，企业文化可以从3个途径为企业创造价值，其中一条途径之所以能为企业创造价值，是因为：文化作为集体价值观和行为准则的集合体，在组织中能发挥一种控制功能。文化对员工行动的控制是基于他们对企业的依附，而不是基于激励和监督。

根据顾问小李的描述，他所说的是企业文化为企业创造价值途径中的哪一条途径（ ）

选项：

A.文化简化了信息处理 B.文化补充了正式控制 C.文化促进合作并减少讨价还价成本 D.企业文化成为维持竞争优势源泉的条件

解释：

答案：B

考点：本题考点为“文化与绩效”。

解析：

正确答案为B。

企业文化与绩效存在以下三方面关系：

1、企业文化为企业创造价值的途径

2、文化、惯性和不良绩效：文化也可能损害企业的绩效

3、企业文化成为维持竞争优势源泉的条件

其中关于第一条，企业文化存在3条途径为企业创造价值：

1、文化简化了信息处理

企业文化中的价值观、行为准则和相应的符号，可以使员工的活动集中于特定的有范围的安排之中。这就减少决策制定的成本并促进工作的专门化，并且共同的文化，使得在一起工作的员工始终存在共同关注的焦点。

2、文化补充了正式控制

文化作为集体价值观和行为准则的集合体，在组织中能发挥一种控制功能。文化对员工行动的控制是基于他们对企业的依附，而不是基于激励和监督。

3、文化促进合作并减少讨价还价成本

在企业内部，由于各利益相关者讨价还价的权力之争，也会导致市场竞争中可能出现的个体理性与集体理性的矛盾。企业文化通过“相互强化”的道德规范，会减轻企业内权力运用的危害效应，这就使得在市场上奉行利己主义的个人，在企业内部可能出现多方受益的合作行为。