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CathyLau · 2024年08月21日

沙盘模拟“部门划分+定量收集表作业”中“客户责任”议题里面的“产品/服务质量管理”所对应的部门问题

答案中“产品/服务质量管理”所对应的部门为什么只有质控部,而不是质控部+市场部,服务质量不应该是市场部的事情么?

1 个答案

阿阿阿阿静Melody · 2024年08月22日

嗨,从没放弃的小努力你好:


这里的服务是产品的意思,比如电脑是个实体产品,肯定是质控部负责;但比如品职,我们的产品其实就是课程这一项服务,不是实体产品,课程这项服务的质量是质控部,但真正服务客户可以是市场部

当然具体以公司实际情况为准,这里示例的是这家公司的情况

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就算太阳没有迎着我们而来,我们正在朝着它而去,加油!

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