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叮叮 · 2024年08月08日

和解与规避

NO.PZ2020050603000003

问题如下:

某企业管理层拟将该公司旗下的两家子公司合并以实现业务重组,致使这两家子公司的大部分员工面临工作环境改变甚至下岗的风险。这些员工联合起来进行了坚决的抗争,致使公司管理层放弃了上述决定,公司管理层对待和处理这场冲突的策略是( )。(2015真题)

选项:

A.协作

B.折中

C.和解

D.规避

解释:

答案:C

考点:对待矛盾与冲突的行为模式

和解是不坚定行为与合作行为的组合。一方利益相关者面对利益矛盾与冲突时,设法满足对方的要求,目的在于保持或改进现存的关系。和解模式通常表现为默认和让步。

公司管理层放弃了上述决定,是不坚定行为与合作行为的组合,表现为默认和让步,所以是和解。

管理层放弃,为什么不是规避

1 个答案

maggie_品职助教 · 2024年08月09日

嗨,爱思考的PZer你好:


规避和和解都是不坚定的行为。差别在于和解是合作行为,和解是一方利益相关者面对利益矛盾与冲突时,设法满足对方的要求,目的在于保持或改进现存的关系,和解模式通常表现为默认和让步,这道就是跟员工进行了合作保持了现有的状态。而规避是不合作行为,这种模式可分为两种情况:一种是当预期将要发生矛盾与冲突时,通过调整来躲避冲突;另一种情况是当矛盾与冲突实际发生时主动或被动撤出

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虽然现在很辛苦,但努力过的感觉真的很好,加油!