NO.PZ2020010354000039
问题如下：
甲公司是一家复印机生产企业。关于甲公司的价值链，以下表述正确的有（ ）。选项：
A.进货材料搬运、部件装配、订单处理、广告、售后服务等活动属于基本活动 B.公司的基础设施包括厂房、建筑物等 C.运输服务、原材料采购、信息系统开发、招聘等活动属于支持活动 D.价值链的每项活动对甲公司竞争优势的影响是不同的解释：
本题考点为“价值链分析”。 价值链将企业的生产经营活动分为基本活动和支持活动两大类。 基本活动，又称主体活动，是指生产经营的实质性活动，一般可以分为内部后勤、生产经营、外部后勤、市场销售和服务五种活动，选项A正确； 支持活动，又称辅助活动，是指用以支持基本活动而且内部之间又相互支持的活动，包括采购、技术开发、人力资源管理和企业基础设施。运输服务是指从外部购买的运输服务，属于采购管理，选项C正确； 虽然价值链的每项活动，包括基本活动和支持活动都是企业成功所必经的环节，但是，这些活动对企业竞争优势的影响是不同的，选项D正确； 基础设施指企业的组织结构、惯例、控制系统以及文化等活动，选项B错误。 注意“基础设施”是考试时经常出的“陷阱”，它不包括厂房、建筑物等固定资产，而是管理方面的组织结构，企业文化的等，有些资料翻译为“组织建设”。运输服务是指从外部购买的运输服务，这个是答案给出的解释。
我在做题的时候通过“运输服务”如何判断这个不是基础活动中的 外部后勤活动，而是运输服务是指从外部购买的运输服务。
