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大缺 · 2025年05月19日

A

NO.PZ2024031901000023

问题如下:

高展公司是一家提供云存储服务的企业。根据波特的价值链分析理论,下列各项中,属于高展公司价值链中支持活动的是()。

选项:

A.完善的客户服务体系 B.云存储设备的修理和零部件的供应 C.业务推广的广告和服务定价 D.职责分明、精简高效的组织结构

解释:

本题考查价值链活动分类。支持活动,又称辅助活动,是指用以支持基本活动而且内部之间又相互支持的活动,包括采购管理、技术开发、人力资源管理和企业基础设施。其中,企业基础设施是指企业的组织结构、惯例、控制系统以及文化等,选项D正确。

A是属于哪项基本活动?服务吗?

1 个答案

maggie_品职助教 · 2025年05月20日

嗨,从没放弃的小努力你好:


是的,完善的客户服务体系属于价值链中的基本活动 中的服务。服务:聚焦 “售后维护”(如安装、维修、客户咨询),发生在销售完成后。

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虽然现在很辛苦,但努力过的感觉真的很好,加油!

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