这题答案是不是错了？

在这个场景中，我们需要仔细分析Balmer作为主管在接到Milgram的投诉信后的行为，以及这些行为是否符合行业规范和标准。

首先，解析中提到“仅仅依赖员工的陈述是不够的”，这是指在处理可能的违规行为时，主管不能仅仅听取涉事员工的解释而不进行更深入的调查。然而，在这个案例中，Balmer在接到投诉后，立即将Graeme叫到办公室讨论投诉和Milgram的账户问题。这一行为本身可以被视为调查的初步步骤，因为她正在积极了解情况和收集信息。

关于是否违反了规范和标准，我们需要考虑几个关键点：

1. 及时性：Balmer在接到投诉后迅速采取了行动，这表明她对问题的反应是及时的。
2. 调查的深度：虽然解析中提到不能仅依赖员工的陈述，但在初步阶段，与员工讨论是了解情况的一个重要步骤。Balmer通过召见Graeme来获取信息，这可以被视为调查过程的一部分。
3. 后续行动：案例中并未提及Balmer在初步了解后的进一步行动，但从提供的信息来看，她至少开始了解问题的过程。

A. NO（没有违反）：考虑到Balmer在接到投诉后迅速采取了行动，并开始了解情况，这一行为符合初步调查的标准。因此，从这个角度来看，她并没有违反规范和标准。

B. Yes, because she did not report the complaint to BOA's department of compliance（是的，因为她没有向BOA的合规部门报告投诉）：这一选项假设了向合规部门报告是必要步骤，但案例中并未明确指出这是否是规定的流程。因此，不能仅凭此断定她违反了规定。

C. Yes, because she did not initiate an investigation of the complaint.（是的，因为她没有对投诉进行调查）：这一选项忽略了Balmer至少开始了初步的调查步骤，即通过召见Graeme来了解情况。

综上所述，根据案例提供的信息，Balmer在接到投诉后的行为并不构成对规范和标准的违反。她迅速响应并开始了解情况，这是符合初步调查要求的。因此，选项A（没有违反）是正确的